¿Cómo puedo adquirir sus productos por internet?

 

Estimado cliente, para hacer una compra por internet de nuestros productos ud.

Debe seguir estos   sencillos pasos:

 

1.- Identificar el producto deseado.

 

2.- Consultar precio y stock disponible a nuestro link de consultas.

 

3.- Se genera la respuesta a su mail de contacto. sumochileltda@gmail.com 

 

4.- Una vez que esta deacuerdo con los valores a pagar, nos envía su respuesta misma via

      y nos indica la forma de pago. La cual puede ser por, transferencia bancaria; deposito,

      pago con tarjeta y o  pago en efectivo en nuestra oficina de zona franca.

 

5.- Una vez confirmado el pago, coordinamos el despacho.

 

 ¿Cómo despachar dentro de la ciudad de Iquique?

 

Los despachos dentro de la ciudad, deben ser retirados en nuestra bodega de zona franca,

previa coordinación de entrega.

 

¿Cómo despachar fuera de Iquique o la región?

 

Los despachos fuera de Iquique, dependiendo de la cantidad de neumáticos tienen un costo

asociado a flete local desde bodega a punto de entrega. Esto se coordina antes de entregar

la mercadería, lo cual es de cargo del cliente.

 

Dependiendo de la ciudad a la cual vamos a despachar es necesario coordinar la empresa

de transporte. Para despachos fuera de la Region hay que pagar impuestos.

 

¿Cual es el impuesto que se debe pagar?

 

El  impuesto a pagar es de un 25% sobre el valor de facturación, lo cual comprende

el 19% iva y el 6% zonafranca. Este tramite se realiza por intermedio de un agente

de aduana, quien es el encargado de efectuar los  pagos y   Ademas tiene un

costo asociado por concepto de honorarios, dependiendo de la cantidad de

neumáticos a liberar. 

 

Siempre esta la posibilidad de trabajar con algún agente

de aduana de su confianza, esto es libre de elección. 

 

 

¿Se puede hacer pedido de contenedor cerrado de neumaticos?

 

Debe indicar que modelo esta interesado en adquirir y luego se procede con la cotizacion y plazos de entrega.

 

 

¿Cuánto demora el tramite de la liberación?

 

Este trámite demora 24 horas habiles, entre la presentación de la factura en aduana

regional, hasta la entrega de la aprobación de la misma, previo pago de los impuestos

correspondientes.

 

¿Tienen garantía sus productos?

 

La garantía del producto es de 3 meses.

 

¿Cómo funciona la garantía?

 

La garantía cubre fallas de origen en el producto y durante el plazo que dure la misma. 

La empresa no se hace responsable por  cortes en el neumático, pinchazos provocados

por agentes externos  o falta de aire en el neumático que pudiera llevar al desgaste y

rotura del caucho. 

 

¿Qué pasa si el producto no es lo que se solicito o no esta dentro

de las expectativas requeridas?

 

Si el producto entregado no es lo esperado o no cumple con las expectativas, El cliente

siempre va a tener la posibilidad de pedir la anulación de la venta y para esto deberá

reingresar el producto a bodega, se verifica las condiciones en las cuales esta haciendo

su devolución y luego se procede al re-embolso, lo cual no deberá tardar mas de 24 horas

hábiles.

 

Sin embargo la empresa se reserva el derecho a devolución, si estima que la

transacción fue hecha acorde a lo solicitado o si detecta alguna anomalía del producto al

momento de recibirlo devuelta.

 

¿Cuanto tiempo demora en responder la empresa a una consulta de

stock y precio?

 

Una vez generada la consulta,  la empresa debe responder en un plazo máximo de 12 horas

durante la semana y 36 horas para los fines de semana.

 

¿Cuánto demora la transacción en su totalidad?

 

Esto va a depender de 2 factores:

 

1.- si es venta local, la operación no va a demorar mas de 24 horas hábiles . como plazo máximo.

 

2.-  si es fuera de la 1era región.  Va a tardar  las mismas 24 horas habiles, mas el tiempo que

demore en despachar el flete.   (sujeto a coordinación entre cliente y la empresa).